Публичная оферта — Договор об оказании услуг

ITALIATUT именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и любое физическое или юридическое лицо, намеренное воспользоваться услугами Исполнителя, указанными на сайте https://italiatut.com, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые далее совместно «Стороны», заключают настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора.

1.1. Исполнитель обязуется по заявке Заказчика оказать услуги, которое перечислены в отдельно согласовываной Сторонами Заявке. Заявка также содержит особые условия оказания конкретных услуг, включает специальные пожелания Заказчика и согласованную Сторонами стоимость услуг.

1.2. Оформление Заказчиком заявки и расчет стоимости услуг осуществляется через личный кабинет на сайте https://italiatut.com, либо по телефонам, указанным на сайте, либо путем обмена письмами по электронной почте, указанной на сайте.

1.3. Со стороны Исполнителя настоящий Договор является офертой и не требует подписания отдельного документа. Заказчик совершает акцепт настоящего  Договора путем проставления специальной отметки «галочка» в личном кабинете на сайт https://italiatut.com в графе об акцепте договора, и осуществления полной оплаты стоимости услуг. Настоящий Договор считается заключенным между конкретным Заказчиком и Исполнителем в момент получения Исполнителем от Заказчика полной (100 %) оплаты стоимости услуг, указанной Исполнителем при согласовании заявки. В случае, если дополнительными условиями оказания услуг, размещенным в личном кабинете Заказчика, предусмотрен другой размер предоплаты,  то Договор считается заключенным с момента внесения предоплаты, указанной в дополнительных условиях оказания услуг.

1.4. Учитывая, что стратегия и тактика услуг может в ходе оказания услуг корректироваться и изменяться, Стороны договорились устно или путем переписки обсуждают изменение стратегии и тактики. В этом случае заключение дополнительных соглашений не требуется.

1.5. Исполнитель может оказывать услуги лично и/или с привлечением третьих лиц по своему усмотрению. В случае привлечения Исполнителем третьих лиц к оказанию услуг, Исполнитель несет ответственность за действия третьих лиц, как за свои собственные.

1.6. Заказчик обязуется оплатить услуги своевременно в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора.

2. Обязанности Сторон.

2.1. Заказчик обязан:

2.1.1. Своевременно, в полном объеме предоставлять достоверную информацию, а также документы, необходимые для оказания услуг. Исполнитель запрашивает у Заказчика информацию и документы письменно, в том числе по электронной почте. В случае задержки предоставления информации и/или документов все риски нарушения сроков несет Заказчик. В случае задержки предоставления информации и/или документов Исполнитель освобождается от ответственности за несвоевременное исполнение, неисполнение своих обязанностей.

2.1.2. Оплатить услуги Исполнителя своевременно в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора, указанными в разделе 3. В случае задержки оплаты (части оплаты) на 1 день Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по настоящему Договору до момента поступления оплаты (части оплаты).

2.1.3. Пользоваться услугами Исполнителя добросовестно. Не допускать любых форм недобросовестного получения услуг. Под недобросовестным получением услуг понимается:

  • необоснованный отказ от согласованных и оплаченных услуг и требование возврата оплаты, в результате которых Заказчик получает полный или частичный результат оказания услуг;
  • ведение переговоров с Исполнителем, заказ услуг, полная или частичная оплата услуг, с дальнейшем отказом от услуг, когда Заказчик в последующем обращается в обход Исполнителя за оказанием услуг к работникам Исполнителя, или к привлеченным Исполнителем третьим лицам;
  • любые иные формы злоупотребления правами Заказчика, предусмотренными настоящим Договором или законом.

2.2. Заказчик вправе:

2.2.1. Получать от Исполнителя информацию и документы по вопросам предмета Договора.

2.2.2. Требовать предоставления Исполнителем письменного отчета о ходе и результатах выполнения обязанностей по настоящему Договора.

2.3. Исполнитель обязан:

2.3.1. Своевременно приступить к оказанию услуг, но не ранее исполнения Заказчиком обязательств по оплате, указанных в статье 3 настоящего Договора.

2.3.2. Оказывать квалифицированные услуги в сроки, установленные настоящим Договором, в рамках предмета Договора, указанного в пункте 1.1.

2.3.3. Применять при оказании услуг любые необходимые законные методы и средства. 

2.3.4. Известить Заказчика об обстоятельствах, препятствующих своевременному исполнению услуг.

2.3.5. Обеспечивать сохранность оригиналов документов Заказчика, полученных от него в связи с оказанием услуг.

2.3.6. По письменному запросу Заказчика сообщать Заказчику в устной или письменной форме и по электронной почте, о ходе исполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Договором. Форму и объем информации о ходе исполнения Договора Исполнитель определяет самостоятельно.

2.3.7. Исполнитель обязан обеспечить необходимую квалификацию лиц, которые будут привлекаться для оказания услуг.

2.4. Исполнитель вправе:

2.4.1. Самостоятельно определять стратегию и тактику оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором.

2.4.2. Получать от Заказчика и его уполномоченных представителей устные и письменные разъяснения, необходимые для оказания услуг.

2.4.3. Требовать от Заказчика предоставления в указанный Исполнителем срок документов и информации, необходимых Исполнителю для своевременного оказания услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.4.4. Исполнитель по своему усмотрению назначает и в любое время заменяет работников и других лиц, которые потребуются для оказания услуг Заказчику. Заказчику не предоставляется право требовать, чтобы оказание услуг осуществлял конкретный работник, или ранее привлеченное Исполнителем лицо, за исключением случая, когда конкретный работник или лицо указаны в согласованной Исполнителем заявке Заказчика.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты.

3.1. При оказании услуг, полностью соответствующих услугам, указанным на сайте Исполнителя, стоимость устанавливается в соответствии с прайсом, указанном на сайте Исполнителя. В случае, если необходимые Заказчику услуги имеют особенности (по объему, характеру сроку, дополнительным услугам и т.д.), то стоимость таких услуг определяется Исполнителем. Окончательная стоимость услуг, предусмотренных в заявке, сообщается Исполнителем Заказчику в момент согласования заявки. Стоимость услуг указывается в Евро.

3.2. Оплата может производится в Евро или иной валюте, и зависит от выбранного способа оплаты. При оплате стоимости услуг в валюте, отличной от Евро, Заказчик рассчитывает сумму платежа на основании курса (кросс-курса)  ЦБ РФ на день платежа. В случае сомнения Заказчика о курсе по которому должна рассчитываться денежная сумма, подлежащая оплате, Заказчик может запросить у Исполнителя курс, подлежащий применению. В этом случае оплата производится по указанному Исполнителем курсу.

3.3. Оплата производится по выбору Заказчика одним из следующих способов:

3.3.1. Банковской картой через форму оплаты на сайте Исполнителя.

3.3.2. Переводом на банковскую карту уполномоченного представителя Исполнителя в РФ. Платеж осуществляется в российских рублях. Номер банковской карты уполномоченного представителя сообщается по запросу Заказчика при выборе указанного способа оплаты.

3.3.3. Переводом на банковский Счет Исполнителя. Платеж осуществляется в Евро. Реквизиты банковского счета указаны в последнем разделе настоящего Договора.

3.3.4. Наличными денежными средствами. Платеж осуществляется в Евро.

4. Ответственность Сторон.

4.1. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за соответствие оказанных услуг законодательству Российской Федерации.

4.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение иных обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

4.3. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем за достоверность предоставленных документов и информации. В случае предоставления Заказчиком недостоверных документов и/или информации, Исполнитель освобождается от ответственности за ненадлежащие исполнение своих обязанностей.

4.4. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена суммой фактически полученных от Заказчика денежных средств.

4.5. В случае нарушения Стороной срока рассмотрения претензии другой стороны, указанного в п. 7.7 настоящего Договора, Сторона допустившая такое нарушения обязана выплатить по требованию другой Стороны штраф в размере 50 Евро, не позднее 30 дней с момента получения требования об уплате штрафа.

4.6. Исполнитель не несет ответственность за любые последствия для Заказчика, включая любой вред и убытки, прямо или косвенно связанные с расторжением Заказчиком настоящего Договора в одностороннем порядке.

4.7. Заказчик несет ответственность за убытки Исполнителя (реальный ущерб и упущенную выгоду). К убыткам Исполнителя в том числе относятся реальный ущерб и упущенная выгода, наступившие в результате недобросовестного получения Заказчиком услуг, указанного в п. 2.1.3 настоящего Договора. В случае недобросовестного получения Заказчиком услуг Исполнителя, внесенная Заказчиком оплата в полном объеме остается у Исполнителя в возмещение причиненных убытков (упущенной выгоды).

5. Форс-мажор.

5.1. Стороны не несут ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства по настоящему договору, если докажут, что это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, и Стороны предприняли все возможные и зависящие от них меры по надлежащему исполнению своих обязанностей. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, воздействие сил природы (землетрясение, наводнение, ураганы, торнадо, смерчи, сели, лавины, извержения вулканов и т.д.), техногенные катастрофы, аварии, пожары, решения государственных органов, забастовки, стачки, митинги, народные волнения, массовые беспорядки, теракты, а также другие независящие от Сторон обстоятельств.

5.2. О наступлении форс-мажорных обстоятельств, Сторона, ссылающаяся на них, должна уведомить другую Сторону в течение 3-х календарных дней с момента их наступления, если форс-мажорные обстоятельств не препятствуют такому уведомлению, либо в течение трех календарных дней с момента, когда препятствия для передачи уведомления прекратились.

5.3. Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана не позднее 10 календарных дней с момента их наступления, направить другой стороне документы, подтверждающие возникновение форс-мажорных обстоятельств. Такими документами могут быть письма государственных и муниципальных органов, письма торговых палат, публикации в крупных СМИ. 

5.4. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств срок выполнения обязательств по настоящему Договору переносится на период, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

5.5. После прекращения форс-мажорных обстоятельств, Сторона, ссылающаяся на них, обязана незамедлительно продолжит выполнение своих обязанностей по Договору, а также в течение 3-х дней с момента прекращения уведомить другую Сторону о том, что форс-мажорные обстоятельства прекратились.

5.6. Если действие форс-мажорных обстоятельств продолжается более 60 календарных дней, все взаимные права и обязанности Сторон прекращаются в полном объеме. Оплата услуг, возврат оплаты, иные выплаты и иные компенсации в таком случае Сторонами не осуществляются, и это не является нарушением условий настоящего Договора.

6. Конфиденциальность.

6.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении информации, содержащейся в Договоре, любых приложениях и дополнениях к нему.

6.2. Исполнитель имеет право предоставить третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную им от Заказчика в процессе исполнения настоящего Договора, только с согласия Заказчика.

6.3. Обязательства по конфиденциальности не будут распространяться на общедоступную информацию, а также передачу информации и документов лицам, которые привлечены Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору.

6.4. Обязательства по конфиденциальности не будут распространяться на передачу информации и документов учреждениям, государственным органам, государственным и коммерческим организациям, передачи информации и документов в которые или взаимодействие с которыми предусмотрено настоящим Договором.

7. Разрешение споров.

7.1. Все споры, которые могут возникнуть из Договора или в связи с ним, будут разрешаться путем проведения переговоров между Сторонами.

7.2. Стороны договорились, что для любых споров обязателен досудебный претензионный порядок рассмотрения споров. Сторона, права которой нарушены, до обращения в суд обязана предъявить другой Стороне письменную претензию (далее – «Претензия»), составленную в произвольной форме, с изложением своих требований. При необходимости к Претензии прилагаются документы, подтверждающие выявленные нарушения, и документы, удостоверяющие полномочия представителя Стороны – отправителя Претензии.

7.3. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с претензией одним из следующих способов:

7.3.1. путем направления электронного обращения Исполнителю на электронную почту: info@espanarusa.com;

7.3.2. через официальный сайт Исполнителя в личном кабинете.

7.4. Исполнитель вправе обратиться к Заказчику с Претензией одним из следующих способов:

7.4.1. путем направления электронного обращения Заказчику на электронную почту, указанную в личном кабинете Заказчика;

7.4.2. лично передать Претензию Заказчику. Заказчик обязан принять Претензию и поставить на втором экземпляре или копии Претензии отметку о принятии, которая должна содержать дату, фамилию и инициалы Заказчика, и его подпись.

7.5. Претензия должна содержать указание на конкретные нарушения, допущенные Стороной, со ссылками на нарушенные пункты Договора или нарушенные нормы Гражданского кодекса РФ, а также конкретные требования. Претензии, не содержащие указания на конкретные нарушения, рассмотрению не подлежат.

7.6. Претензия может содержать следующие требования:

7.6.1. надлежащим образом исполнить обязанность, предусмотренную настоящим Договором;

7.6.2. возместить виновной Стороной убытки, причиненные другой Стороне;

7.6.3. погасить просроченную задолженность по оплате;

7.6.4. выплатить неустойку (штраф, пеня), предусмотренную настоящим Договором или законодательством Российской Федерации.

7.7. Сторона рассматривает Претензию, полученную от другой Стороны, в течение 30 календарных дней с даты получения Претензии в письменном виде. Не позднее указанного срока Сторона, получившая Претензию, обязана предоставить другой Стороне письменный ответ способами, указанными в п. 7.3 и п. 7.4 настоящего Договора.

7.8. При необходимости Сторона, получившая Претензию, вправе запросить у другой Стороны, надлежащим образом оформленные копии документов, подтверждающих факты, указанные в Претензии.

7.9. Для надлежащего рассмотрения Претензии Заказчика и подготовки ответа Исполнитель: 

7.9.1. привлекает к всестороннему изучению спора сотрудников компетентных подразделений Исполнителя (технических, правовых, расчетных, и иных структурных подразделений для получения разъяснений и иных дополнительных сведений);

7.9.2. запрашивает и получает от Заказчика дополнительно документы (или их копии), объяснения и иные сведения. По запросу Исполнителя Заказчик обязан предоставить запрашиваемые Исполнителем сведения и документы (их копии) в целях надлежащего разрешения сложившейся ситуации;

7.9.3. проводит тщательный анализ полученных сведений и разъяснений для формирования полного и достоверного ответа на Претензию; 

7.9.4. подготавливает мотивированный письменный ответ Заказчику на его Претензию.

7.10. По результатам рассмотрения Претензии Сторона может:

7.10.1. признать требования, изложенные в Претензии, полностью;

7.10.2. признать требования, изложенные в Заявлении, частично, в оставшейся части требований отказать. При наличии денежного требования должна быть указана признанная сумма;

7.10.3. отказать в признании требований, изложенных в Претензии, полностью.

При полном или частичном отказе в удовлетворении требований, в ответе должны быть указаны мотивы отказа со ссылкой на соответствующие пункты Договора, нормативные акты и документы, обосновывающие его.

7.11. В случае если в результате переговоров и рассмотрения Претензии Стороны не достигли соглашения, дальнейший спор разрешается в судебном порядке, который изложен далее.

7.12. Стороны договорились, что к правам и обязанностям Сторон по настоящему Договору в целом применяется законодательство Российской Федерации. Все споры возникающие из настоящего Договора, а также прямо или косвенно связанные с ним, будут разрешаться в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая материальное и процессуальное право Российской Федерации. Международные договоры Российской Федерации не применяются.

7.13. Местом рассмотрения спора является город Москва.

7.14. Стороны договорились установить для всех споров, возникающих из настоящего Договора, а также прямо или косвенно связанных с ним, договорную подсудность. Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе связанные с его заключением, изменением, исполнением, нарушением, расторжением, прекращением и действительностью, подлежат разрешению в постоянно действующем Первом Арбитражном Учреждении ОГРН 1147799017420, Московский судебный участок (Российская Федерация, г. Москва, Автозаводская 23, корпус 15) в соответствии с его регламентом (правилами). Стороны пришли к соглашению о единоличном рассмотрении спора, избрание (назначение) состава, рассматривающего спор, поручают Первому Арбитражному Учреждению в соответствии с регламентом (правилами). Решение окончательное и обязательно для Сторон настоящего Договора, обжалованию не подлежит. Язык делопроизводства русский.

8. Прочие условия.

8.1. Услуги, не предусмотренные заявкой, но согласованные Сторонами, указываются в дополнительных условиях оказания услуг, размещенных в личном кабинете Заказчика.

8.2. Договор может быть изменен или дополнен дополнительными условиями оказания услуг, размещенными в личном кабинете Заказчика.

8.3. Срок оказания услуг по настоящему Договору соответствует сроку оказания соответствующей заказанной услуги, указанному на сайте Исполнителя. В случае, если задания Заказчика, предусмотренные согласованной заявкой, потребуют оказания услуг за пределами срока действия настоящего Договора, в личном кабинете Заказчика размещаются дополнительные условия оказания услуг о продлении срока действия настоящего Договора.

8.4. Исполнитель имеет право без согласования с Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке изменять и (или) дополнять настоящий Договор в любое время без предварительного и (или) последующего уведомления Заказчика.

8.5. Изменения, отмена и дополнения вступают в силу с момента их публикации на сайте https://italiatut.com.

8.6. Заказчик обязуется регулярно знакомиться с содержанием настоящего Договора, в целях своевременного ознакомления с внесенными в него изменениями. Все риски, связанные с неознакомлением, или несвоевременным ознакомлением с изменениями, внесенными в настоящий договор, несет Заказчик.

8.7. Продолжение получения Заказчиком услуг после любых изменений Договора означает его согласие с такими изменениями и/или дополнениями.

8.8. Если Заказчик не согласен с изменениями и/или дополнениями Договора, он должен уведомить Исполнителя о расторжении Договора. В этом случае применяются последствия расторжения Договора по инициативе Заказчика.

8.9. Договор может быть расторгнут (прекращен) в любое время любой из Сторон в одностороннем внесудебном порядке путем направления письменного уведомления на почтовый адрес, указанный в последнем разделе настоящего Договора.

8.10. При досрочном расторжении (прекращении, отказе от услуг) настоящего Договора по инициативе Заказчика в случае если Исполнитель приступил к оказанию услуг, оплаченная стоимость услуги не возвращается. Если Исполнитель не приступил к оказанию услуг, то оплаченные Заказчиком деньги зачисляются на его индивидуальный баланс, и Заказчик может их использовать для оплаты других услуг Исполнителя в течение одного года с момента первоначальной оплаты. Если в указанный срок Заказчик не использовал деньги с индивидуального баланса, то индивидуальный баланс в этой части погашается, а денежные средства переходят в собственность Исполнителя. В случае, если Заказчик не может получить услугу по независящим от него причинам (форс-мажор), и это подтверждено документально, то Исполнитель осуществляет возврат ранее оплаченных денег за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем услуг.

8.11. При прекращении настоящего Договора в случае возникновения форс-мажора Заказчику возвращается ранее внесенная оплата за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Возврат ранее уплаченной стоимости услуг, превышающей стоимость фактически оказанных услуг и расходов Исполнителя, осуществляется в течение 75 календарных дней с даты получения уведомления о возникновении форс-мажора.

8.12. Расходы, фактически понесенные Исполнителем, не являются оплатой услуг Исполнителя и ни при каких обстоятельствах Заказчику не возвращаются.

8.13. Окончание оказания услуг по настоящему Договору не требует составления акта. Исполнитель по своей инициативе или по письменной просьбе Заказчика вправе составить и передать на адрес или электронную почту Заказчика, указанные в личном кабинете Заказчика, на подписание Заказчику акт. Исполнитель вправе уведомить Заказчика о фактическом окончании оказания услуг путем направления уведомления на адрес или электронную почту Заказчика, указанные в личном кабинете Заказчика. В случае если в течение 10 календарных дней с момента фактического окончания услуг или с момента окончания срока оказания услуг, указанного в п 8.3. настоящего Договора (то, что наступит ранее), Исполнитель не получит от Заказчика заявления о том, что услуги оказаны ненадлежащими образом, Стороны признают услуги оказанными надлежащим образом и факт отсутствия претензий по качеству и количеству услуг. 

8.14. Во всех вопросах, не урегулированных в Договоре, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

8.15. Стороны признают, что переписка по адресам электронной почты, указанным в  личном кабинете Заказчика и на сайте Исполнителя в разделе с контактами, является надлежащим способом направления информации и документов. Соглашения, акты, уведомления и иные документы могут направляться в виде электронных писем, электронных документов, подписанных электронной цифровой подписью, или отсканированных документов на электронную почту. Стороны признают такие документы надлежащим подтверждением волеизъявления сторон. Дополнительный обмен оригиналами документов на бумажных носителях не требуется.

9. Реквизиты Исполнителя.

ITALIATUT

P.Iva 10157510966

Milano, Via Santa Maria Valle 4, 20123, Italia 

Bank details

KIRYLIUK LIZAVETA 

IBAN IT60Z0200849240000103345424

Номер Счёта 00000103345424 

Paese IT 

cin/eu 60 

cin/it Z 

abi 02008 

cab 49240 

BIC/SWIFT UNCRITM1156

Email: mail@italiatut.com

Tel.: +39 331 8682795